高绩效团队建设与管理



课程简介

课程时间 2 天,6小时/天
授课对象 企业中层管理者
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评

课程背景

随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧,它涵盖了企业文化与团队的关系,塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

课程目标

1、了解群体与团队的区别,掌握打造高绩效团队的途径和方法
2、明确高绩效团队的特征,掌握学习型团队建设的方法,构建积极健康的团队文化
3、掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气
4、通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能
5、了解团队冲突的主要原因,掌握处理冲突的思路和策略
6、掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的的激励策略
7、掌握挖掘团队智慧的技术,使团队不断创造超常业绩
8、构筑团队远景,落实团队策略,管理高绩效团队

课程大纲

前言:培训与教育的区别
前卫单元:揭开团队的面纱

一、什么是TEAM WORK
二、高绩效团队的关键要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力与共识的形成
3、团队的使命与挑战
4、目标的设定与
5、专长特色与分工
6、团队规范
7、有效沟通与协调
8、有效团队管理的十二项特征

第二单元:团队发展中的管理
一、团队发展的历程
1、团队形成的阶段
2、团队成长的四阶段要点
3、如何使团队顺利发展
4、如何克服团队的不确定
二、发展有效团队的要点
1、如何养成成员间有高度的信赖感
2、如何加强成员间高度的互动
3、如何打造生命共同体
4、如有有效的领导团队
5、团队激励技巧
三、团队绩效的影响因素
1、影响团队绩效的因素
2、信赖性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立

第三单元:团队管理中的合作艺术
一、团队中的角色与职责
1、团队领导者的职责与角色
2、团队追随者的职责与角色
3、有效的追随者
二、富创意的合作艺术
1、水平式的领导
2、有效的策略伙伴
3、目标共有且清晰
4、有弹性的定义角色与责任
5、深度交谈
三、创建适合团队运作与发挥的无障碍空间
四、激发热忱、引爆动能

第四单元:团队管理中的沟通与协作
一、团队如何沟通
1、沟通的心理功能
2、沟通的社会功能
3、沟通的决策功能
二、团队沟通的角色与方式
1、上对下的沟通――教导与激励
2、下对上的沟通――报告与建议的技巧
3、平行的沟通――会议及协调
4、对外的沟通――应对进退的沟通
――抱怨处理的艺术
――建立双赢的互动
5、正式与非正式的沟通
6、显性与隐性沟通
三、塑造团队的正向思考环境
四、如何建立团队真诚共同体
五、团队的协助技巧

第五单元:团队管理的激励技巧
一、激励基础 
1、人性假设及领导风格(情景领导)
2、人的行为规律和激励工作 
3、激励的含义、目的及作用
4、哪些是企业员工的真正需求
二、重要的激励理论类别
1、人性激励理论
2、内容型激励理论
3、过程型激励理论
4、马斯洛需求层次理论
5、赫兹别格的双因素理论
6、期望理论、公平理论、强化理论
7、行为改造型激励理论
三、赢家用人之道
四、让员工自我启发的重要性
五、了解激励与激励团队成员
1、成员的需求分析
2、成员的个性分析
3、成员的情绪掌握
4、成员的心态分析
六、不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略
七、承认与赞美 
1、承认与赞美的要点 
2、根据人格类型进行激励 
八、预防性激励技巧
1、工作开始前管理者应做的
2、工作开始后管理者应做的
3、友谊的重要性
4、帮助员工树立自我激励- 恒久的激励
九、如何激励几类“特殊人员”
1、明星员工
2、问题员工
3、如何激活休克鱼?
4、低收入员工的方法

第六单元:团队的愿景构筑与策略落实
一、何谓愿景?
二、何谓策略?
三、构筑愿景的行动纲领
四、落实策略的具体步骤
五、深入沟通与团队认同
六、如何拥有更好的形势——团队战斗力
七、团队的纪律
八、团队的软体与硬体
九、融合软、硬体的机制